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一站到底,全程无忧!福田普罗科一站式服务诠释优质售后体验

Time:2018/11/07 08:53:37

一站式服务,既能够提高服务质量和服务效率,又能够提高客户满意率,为此,各行各业都开始了“一站式服务”的晋级。福田普罗科首创整车一站式维修,为用户提供“一对一”保姆式服务。

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堪称行业标杆的服务体系

福田普罗科独创行业内首家“上装+底盘”一站式服务体验,一个服务站,上装、底盘服务同步完成;2年的超长整车保修期,是同行业时长的两倍;福田汽车享有4000余家售后服务网络,覆盖所有的地级以上城市,可随时随地为客户提供快捷、及时的服务。

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故障限时排除 服务承诺兑现

福田普罗科有着极快的响应时间,呼叫中心15分钟内完成派工,服务人员2小时内到达客户处。一般故障 ,可在24小时内解决;重大故障,保证3天内解决,如果超过维修时限,可视客户具体情况给予误工补贴。

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售后服务完善 跟踪承诺落实

福田普罗科为每一位客户提供设备全生命周期管家式服务,车辆交付后,BROCK服务工程师会进行7一15天的驻点服务;保养方面,福田普罗科免费提供整车首保,免费更换发动机机油及滤芯;提供每60天主动上门巡检服务,及时消除故障隐患。

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配件承诺“不打折”

备品备件方面,购买新车时即赠送部分易损件;配件供应方面,福田普罗科服务站储备或由企业中心库统一供应;如果客户需要采购配件,相同配件福田普罗科以价格低于市场价格6%售予客户。

福田普罗科整车服务热线24小时在线,只为让每一位客户享受终生关爱,全程无忧!

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