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途虎养车×德国马牌轮胎超级车主日强势来袭

Time:2018/11/08 04:33:05


途虎养车×德国马牌轮胎超级车主日强势来袭 汽车殿堂


互联网时代是一个消灭信息不对称的时代,是一个信息透明的时代。在互联网时代,顾客的消费行为发生了变化。消费者变得越来越有主动权,越来越有话语权。在互联网时代,所有的产品都高度同质化,但最后,你发现能胜出的决定性要素其实是用户体验。如果你的产品在体验方面做得好,用户每天在使用它的时候都感知到你的存在,这意味着你的产品每天都在产生价值。

一直“闷声扩张”的汽车后市场电商独角兽途虎养车,在用户体验方面可是从不落后。11月9日,途虎养车携德国马牌轮胎,一起为广大车友送冬日温暖,打造第一个“超级车主日”,从用户体验入手,牢牢抓住用户的心。

轮胎作为汽车的重要部件,在整个行驶过程中扮演着非常重要的角色。它如果长时间磨损,会给我们的出行安全带来隐患,因此我们需要对爱车轮胎进行定期检修保养,确保出行安全。德国马牌轮胎作为知名轮胎品牌,一直为广大车友所熟知,在市场上拥有大量的忠实用户。

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为此,途虎携手德国马牌轮胎在“超级车主日”期间,推出“价格折扣”“定制礼品”“终身换胎卡”“超级奖励”“专属VIP车贴”等超级车主福利。在不同的城市定制不同的专属福利,其中买就赠礼品“刹车油养护”以及“专属优惠券”(限量满999-100,1999-200)。同时凡带有“专属VIP车贴”的车主,进店即享8大权益。

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活动期间最大的超级奖励是最诱人的iPhone新机的抢购,想要得到超级奖励的车主,可以通过积攒积分的机制来获得:1,购买轮胎可以直接兑换等额积分;2,转发活动,每天领取积分;3,邀约好友助力,朋友点击助力可以获得随机积分。活动让车主沉浸在“越拼越赚”“趣玩趣赚”中,感受社交电商多次元的丰富体验。

近年来,汽车后市场发展迅猛。在车辆养护这条复杂而冗长的产业链中,商品品质与服务品质均是影响用户体验的重中之重。在这场核心战役中,途虎养车建立了一套由内而外的公开透明的服务理念。

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作为中国最大的汽车后市场B2C电商平台,途虎养车正在利用多年积累的线下门店资源,以“正品自营”的经营理念,致力于提升用户体验。

途虎从创业初就开始搭建与上游厂商的供应体系,缩短供应链,保证低价正品。如今,途虎养车已经与全国405个城市的超过13000家线下门店合作为客户提供安装服务,并在全国16个城市建有25座仓储物流基地。仅在轮胎这一单品上,途虎已经搭建完成一个逐渐清晰的价格与服务的标准体系。

以换轮胎为例,途虎在其对门店的培训过程中,会将换轮胎这一非标的服务拆分为多个标准化的步骤,像换轮胎时是否需要换气门嘴,拆卸时是否需要扭力扳手等具体细节,途虎在其标准的培训手册中都会一一明确,以此规范门店技师的操作。

然而,汽车后市场的核心是服务本身,但对于不容易标准化评估的服务而言,用户很难通过一些标准的指标或数据做出决策,因此品牌是最容易让消费者愿意尝试和买单的因素。迄今为止,途虎养车已经相继和德国马牌轮胎、美国固铂轮胎、美国胜牌机油等厂商建立了合作,这样既可以保证产品质量,同时也利用自身供货渠道让消费者享受最实惠的价格。

当然,每次为消费者带来嗨购体验的背后,除了过硬的产品品质,还离不开专业的售后服务。为保证客户的消费体验,途虎全国客服中心拥有完善的专业客服体系,每天24小时在线解决用户养车难题。途虎提供一站式购买服务,用户不仅不再担心买不到适合自己爱车的产品,还可享受有保障的售后服务,都可以在途虎养车为您满意解决。

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